Fecha de última actualización: 01 de Noviembre de 2024

Bienvenido a Toolia. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web toolia.com.mx (en adelante, el "Sitio") y los servicios ofrecidos por Toolia ( "la Empresa"). Al acceder o utilizar el Sitio, usted reconoce y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio, usted se compromete a actuar de acuerdo con la legislación vigente y a no realizar ningún acto que pueda dañar, deshabilitar o interferir con el funcionamiento del Sitio o de los servicios ofrecidos.

Si no está de acuerdo, no debe acceder, navegar ni utilizar el Sitio.

Toolia se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos que los Usuarios los revisen periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio, y su uso continuado del Sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones. Incumplimiento

Al acceder y utilizar el Sitio, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad de la Empresa, establecida en el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios que ofrecemos. En caso de incumplir alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, Toolia podrá restringir o suspender su acceso al Sitio de manera temporal o definitiva, según la gravedad del incumplimiento.

2. Definiciones

A los fines de estos Términos y Condiciones, se entenderán:
Usuario: Toda persona física o moral que accede, navega o utiliza el Sitio.
Cliente: Usuario registrado que ha contratado uno o más servicios ofrecidos por la Empresa.
Servicios: Todos los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio, incluyendo aquellos orientados al comercio B2B (business to business).

3. Registro y Uso de la Plataforma

Para acceder a ciertos servicios del Sitio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario garantiza la autenticidad de la información proporcionada y es el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de la inexactitud o falta de actualización de dicha información

El Usuario se compromete a no crear cuentas falsas ni suplantar la identidad de terceros. La Empresa no se responsabiliza por errores o problemas derivados de la información incorrecta proporcionada por el Usuario.

La Empresa se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados por el Usuario en cualquier momento y, en caso de detectar irregularidades, se reserva el derecho a suspender la cuenta temporal o permanentemente, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Responsabilidad del Usuario:
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y cualquier otra información sensible asociada a su cuenta. Todas las actividades realizadas desde su cuenta serán responsabilidad del Usuario, incluso si las actividades son realizadas por terceros que tengan acceso a su cuenta con o sin su conocimiento. El Usuario deberá notificar inmediatamente a Toolia sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Restricciones: No se permite el uso del Sitio para fines ilegales o no autorizados. El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio para infringir derechos de terceros, incluyendo, pero no limitado a derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho protegido por la ley.

4. Servicios Ofrecidos

La Empresa ofrece una plataforma para facilitar transacciones comerciales entre empresas (B2B). Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Publicación de productos y servicios: Los Clientes pueden publicar su catálogo de productos y servicios en el Sitio para ser adquiridos por otros Usuarios. Los Usuarios son responsables de garantizar que la información publicada sea veraz, actualizada y completa, incluyendo descripciones precisas, precios, condiciones de entrega, y cualquier otro dato relevante para la transacción. La Empresa facilita la interacción entre las partes, pero no interviene directamente en la ejecución de las transacciones.
• Soporte técnico y atención al cliente: La Empresa ofrece soporte técnico a través de diversos canales de comunicación. Este servicio está disponible para resolver dudas técnicas, ofrecer asistencia en el uso de la plataforma y gestionar cualquier incidencia relacionada con el acceso y funcionamiento del Sitio. La Empresa se compromete a brindar el soporte y atención, aunque no garantiza la resolución inmediata de todos los problemas, ya que pueden existir limitaciones técnicas fuera de su control.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y uso del Sitio.
• Usar el Sitio de manera adecuada, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
• No realizar acciones que puedan perjudicar la operación del Sitio o su seguridad.
• Abstenerse de enviar, subir o publicar contenido que sea ilegal, ofensivo o difamatorio.
• No utilizar el Sitio para actividades fraudulentas o con fines contrarios a la ley.

6. Responsabilidades de la Empresa

La Empresa se compromete a:

• Disponibilidad del Sitio: Mantener el Sitio operativo, en la medida de lo posible, y corregir cualquier fallo técnico en un plazo razonable, sujeto a limitaciones técnicas, de recursos y de mantenimiento que imposibiliten el funcionamiento ininterrumpido.
• Actualización de la Información: Mantener la información del Sitio lo más precisa posible, aunque no nos hacemos responsables de posibles errores o desactualizaciones.
• Protección de Datos: Gestionar los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso -y en la máxima medida de limitación permitida por la ley- la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas de beneficios, interrupciones de negocio, pérdida de información, daños por acceso no autorizado, uso indebido por parte del Usuario, alteración de sus transmisiones o contenidos, o o cualquier otro daño resultante.

La Empresa no será responsable por interrupciones o fallas en el funcionamiento del Sitio o en la prestación de los servicios que se deban a causas ajenas a su control razonable, tales como, entre otras, eventos de fuerza mayor, caso fortuito, actos de terceros, fallas técnicas en sistemas, ataques cibernéticos, problemas de conectividad a Internet, o cualquier otro evento imprevisible e inevitable.

La Empresa no se hace responsable de los contenidos proporcionados por terceros o los Usuarios del Sitio, incluyendo pero no limitándose a descripciones de productos, comentarios, o cualquier información publicada por ellos. ni de las transacciones comerciales que ocurran entre los Usuarios y Clientes. Asimismo, La Empresa no garantiza la exactitud, veracidad o calidad de dichos contenidos.Cada Usuario asume toda la responsabilidad por sus decisiones comerciales y es responsable por los términos acordados con otros Usuarios o Clientes.

8. Condiciones Comerciales

Todos los servicios y productos ofrecidos en el Sitio estarán sujetos a los términos y condiciones adicionales especificados para cada transacción.

• Facturación: La Empresa emitirá las facturas correspondientes conforme a las disposiciones fiscales de México. El Cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la facturación correcta, asegurando su veracidad. En caso de que el Cliente proporcione datos incorrectos o insuficientes, la Empresa no será responsable de la emisión de facturas erróneas o de la demora en el proceso de facturación.
• Formas de Pago: La Empresa informará al Usuario sobre los métodos de pago disponibles al momento de realizar la transacción. El Usuario autoriza a La Empresa a procesar los pagos de acuerdo con los detalles proporcionados y a utilizar la información necesaria para cumplir con las obligaciones de pago. La Empresa no será responsable por retrasos en los pagos derivados de fallas en los sistemas de pago externos.
• Precios: Cualquier precio que se publique en la plataforma, estará sujeto a cambios sin previo aviso.
• Condiciones adicionales: Los Usuarios se comprometen a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables a las transacciones realizadas, incluyendo, pero no limitándose a, leyes fiscales y comerciales.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio incluyendo, pero no limitándose a, software, diseño gráfico, imágenes, logotipos, textos, videos, audios, ilustraciones, y demás elementos visuales o interactivos, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual que pertenecen a Toolia o a terceros que han autorizado su uso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, comercialización, transmisión, almacenamiento o cualquier otro uso total o parcial de estos contenidos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Toolia o de los respectivos titulares de los derechos.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de La Empresa y de terceros. El Usuario acepta que cualquier uso indebido de los contenidos del Sitio que no sean de su propiedad podrá ser motivo de acciones legales, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.

10. Suspensión o Terminación de la Cuenta

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario al Sitio en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o si se detecta un uso indebido del Sitio.

• Suspensión temporal: El incumplimiento de los términos puede resultar en la suspensión temporal de la cuenta del Usuario hasta que el problema sea resuelto por el Usuario
• Terminación definitiva: La reincidencia en incumplimientos graves puede dar lugar a la terminación definitiva de la cuenta, sin previo aviso ni derecho a reembolso por servicios adquiridos.

La Empresa también se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario si detecta:

• Actividades fraudulentas o el uso de la plataforma para realizar fraudes.
• Infracciones repetidas de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Violaciones a las políticas de privacidad o a cualquier legislación aplicable que afecte la seguridad o privacidad de los datos personales de otros usuarios.

El Usuario reconoce y acepta que la suspensión o terminación de su cuenta no le otorga derecho a reclamar reembolsos por los pagos realizados. Además, La Empresa no será responsable por los daños o perjuicios derivados de la suspensión o terminación de la cuenta por incumplimiento de los términos aquí establecidos.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son proporcionados para conveniencia del Usuario. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los contenidos o prácticas de privacidad de dichos sitios. El Usuario accede a los sitios de terceros bajo su propio riesgo y reconoce y acepta que La Empresa no será responsable por los daños o perjuicios derivados del acceso a estos sitios o del uso de sus servicios, incluyendo, pero no limitado a, la recopilación de datos personales o el uso indebido de la información proporcionada por el Usuario en dichos sitios. La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica un respaldo, patrocinio o asociación con dichos sitios, sus productos, servicios o prácticas.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del uso del Sitio o de los servicios ofrecidos por la Empresa derivada del uso del Sitio o de los servicios ofrecidos por la Empresa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Esta cláusula será aplicable incluso si el Usuario se encuentra en una jurisdicción fuera de México, y reconoce que las leyes mexicanas prevalecerán en todo momento para resolver cualquier conflicto relacionado con el uso del Sitio.

13. Exclusión de Responsabilidad de Toolia

Las presentes exclusiones son adicionales a aquellas contenidas a lo largo de los presentes Términos y Condiciones.

• Toolia no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de Toolia, ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios. La Empresa no se hace responsable de fallas de funcionamiento, virus, malware, spyware o cualquier otro software malicioso que pueda causar daño al Usuario, ni de interrupciones o demoras en la disponibilidad del Sitio, ya sea por causas técnicas, de mantenimiento, o de fuerza mayor. El Usuario toma a su cargo y exime a Toolia de toda responsabilidad derivada de los hechos antes mencionados, de caso fortuito o fuerza mayor, o causas que no sean atribuibles a La Empresa.
• Toolia no es responsable ni responde respecto de los tiempos estimados de acreditación, procesamiento y operaciones con terceras empresas (por ejemplo, entidades procesadoras de pagos, servicios logísticos o plataformas tecnológicas) que puedan generar retrasos o inconsistencias en los servicios proporcionados a través del Sitio.
• Toolia, al no ser propietario de los servicios ofrecidos por terceros, no garantiza que los productos, servicios, información o cualquier otro material comprado o adquirido a través de los Servicios publicados en Toolia cumplirá con las expectativas del Comprador de dichos Servicios. Esta obligación es responsabilidad única del Vendedor, obligándose éste a indemnizar y mantener indemne a Toolia o de cualquier procedimiento administrativo, judicial o penal que pudiera derivarse.
• Toolia no es responsable de las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier forma de relación entre los Usuarios. Las relaciones comerciales entre los Usuarios, incluidos los acuerdos, pagos y entregas, son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
• Los Usuarios son los únicos responsables por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales establecidas por la ley vigente respecto de las transacciones que realicen a través de Toolia. La Empresa no intervendrá en los procesos fiscales de los Usuarios ni será responsable de cualquier incumplimiento por parte de estos.
• Toolia puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Toolia. En virtud que Toolia no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o perjuicios ocasionados por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Toolia a dichos sitios y sus contenidos.
• Toolia no asegura que el material pueda ser legalmente visualizado o que se tenga acceso al mismo fuera del territorio Mexicano. Si usted tiene acceso a Toolia desde un lugar ubicado fuera del territorio Mexicano, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción.

14. Indemnizaciones

Los Usuarios indemnizarán y mantendrán indemne a Toolia, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo, demanda, acción legal, pérdida, daño o gasto, que resulten de:
- Cualquier actividad realizada por el Usuario en el Sitio, ya sea como vendedor, comprador o de otra forma.
- El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política aplicable que se entienda incorporada a los presentes.
- La violación de cualquier ley aplicable, regulación o derecho de terceros, incluyendo, pero no limitado a, derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad y protección de datos, derechos contractuales y otros.
- La publicación, transmisión o intercambio de contenidos inapropiados, ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros a través del Sitio, incluyendo información falsa o engañosa.
- Cualquier daño causado por un mal uso del Sitio o los servicios proporcionados por Toolia, o por la realización de actividades fraudulentas o ilícitas.

El Usuario reconoce que Toolia no será responsable por las acciones de otros Usuarios y acepta que es su responsabilidad asumir las consecuencias legales de sus actividades dentro de la plataforma.

15. Emails, comunicaciones y contenidos promocionales

Al acceder al sitio, aceptas recibir ocasionalmente mensajes y materiales promocionales de nuestra parte, por correo, email, llamadas telefónicas, mensajes de texto u otros medios de comunicación electrónicos o físicos que hayas proporcionado oportunamente a Toolia.). Estas comunicaciones pueden incluir, pero no se limitan a, promociones, actualizaciones de productos, novedades, encuestas, y ofertas especiales. Si no deseas recibir este tipo de materiales promocionales o notificaciones, notifícanos a nuestros canales de contacto en cualquier momento.

Si el Usuario decide optar por no recibir comunicaciones promocionales, Toolia podrá seguir enviando mensajes relacionados con la actividad de la cuenta, tales como confirmaciones de compras, actualizaciones de servicios, cambios en la política de privacidad, y otras comunicaciones necesarias para el funcionamiento del Sitio o el cumplimiento de obligaciones contractuales.

16. Propiedad intelectual del contenido cargado, derechos de autor y logotipos

Los usuarios Reconocen y aceptan que al subir, cargar, transferir o enviar cualquier contenido a través de cualquier medio, al Sitio web (incluyendo, entre otros, diseños, imágenes, animaciones, videos, archivos de audio, fuentes, logotipos, ilustraciones, composiciones, obras de arte, interfaces, textos y obras literarias), declaran que son los titulares de todos los derechos relevantes o que han obtenido las licencias necesarias para subir, transferir o enviar dicho contenido a través del Sitio. El Usuario acepta y brinda su expreso consentimiento para que el contenido cargado y/o transferido se muestre públicamente en el sitio web.

El Usuario garantiza que el contenido que suba o comparta no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad. En caso de que se produzca una infracción de propiedad intelectual debido a contenido proporcionado por el Usuario, el Usuario asumirá la total responsabilidad y se compromete a indemnizar y mantener indemne a Toolia de cualquier reclamación relacionada.

El Usuario acepta que Toolia pueda mostrar públicamente el contenido cargado o transferido dentro de su plataforma, sin que esto implique un pago o compensación adicional al Usuario, salvo que se haya acordado de manera específica por ambas partes.

17. Confidencialidad y Protección de Datos Personales

Toolia se compromete a proteger la información personal del Usuario y a mantener la confidencialidad de los datos proporcionados, conforme a su Aviso de Privacidad. Sin embargo, el Usuario entiende y acepta que Toolia puede estar obligada a revelar información personal por requerimiento legal o judicial, en cumplimiento con las leyes aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que, al utilizar el Sitio, está proporcionando voluntariamente su información personal, y consiente el tratamiento de la misma bajo los términos establecidos en el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

18. Seguridad en el Sitio

Toolia implementa medidas de seguridad para proteger el Sitio y la información del Usuario contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción. Sin embargo, Toolia no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet, y el Usuario asume que cualquier transmisión de datos puede estar sujeta a riesgos. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera segura y a no realizar actos que puedan comprometer la seguridad del mismo.

19. Derechos de Toolia sobre el Contenido del Sitio

Toolia se reserva el derecho de modificar, eliminar o bloquear el acceso a cualquier contenido cargado por el Usuario que sea considerado inapropiado, ilegal o que viole los derechos de propiedad intelectual, la seguridad del Sitio, o los derechos de terceros.

20. Fuerza Mayor

Toolia no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable, incluidos, pero no limitados a, desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, interrupciones en servicios públicos, ciberataques u otros eventos de fuerza mayor.

21. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusiva discreción. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente una vez publicadas en el Sitio. Se recomienda que el Usuario consulte periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado sobre posibles cambios. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier modificación se considerará como aceptación de dichos cambios.

Contacto para dudas o quejas:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a nuestro equipo por email a hola@toolia.co.